DUO contact

Contact opnemen met DUO kan op verschillende manieren, hieronder volgen de mogelijkheden. Neemt u contact op voor iemand anders, dan dient u gemachtigd te zijn. Bent u nog niet gemachtigd, dan kunt u dat via deze link regelen.

Er zijn naast Mijn DUO inloggen, 3 mogelijkheden om contact op te nemen:

DUO telefoonnummer

U kunt de DUO infolijn iedere werkdag tussen 09.00 tot 17.00 uur bereiken (m.u.v. zon- en feestdagen). Ook Koningsdag zijn ze gesloten! Het telefoonnummer: 050 – 599 77 55

Zorg dat u uw burgerservicenummer bij de hand heeft wanneer u belt. Indien u voor iemand anders belt, dan moet u hiervoor gemachtigd zijn!

Wat kunt u telefonisch doorgeven niet doorgeven en wat niet?

Telefonisch kunt u Geen wijzigingen doorgeven, dat kan alleen via Mijn DUO. Lukt het u niet om via Mijn DUO wijzigingen door te voeren, log dan in en belt u ons, dan kunnen ze u sneller helpen.

DUO contact via Facebook en Twitter

Het DUO social media webcareteam kunt u op werkdagen tussen 09.00 tot 17.00 uur bereiken. Let altijd op dat u nooit uw persoonsgegevens door geeft via Facebook of Twitter. En met nooit bedoelen we ook nooit! Doe dit ook niet via direct messages (ook wel DM of PM genoemd) of via privéberichten. Mocht DUO toch privégegevens nodig zijn, dan vragen ze u om op een andere manier contact op te nemen.

De volgende DUO Facebook accounts zijn:

DUO Facebook voor mbo’ers
DUO Facebook voor studenten aan HBO of universiteit
DUO Facebook voor terugbetalers

Het DUO twitter account

Twitter: @Duostudent

DUO persoonlijk bezoeken na afspraak

U kunt ook een DUO kantoor bezoeken, NADAT u vooraf een afspraak heeft gemaakt. Zonder afspraak, wordt u niet geholpen!
U kunt niet op het kantoor een afspraak maken, dit dient vooraf te gebeuren.

Vergeet niet om tijdens uw afsprak een geldig legitimatiebewijs mee te nemen!

U kunt vooraf een afspraak maken voor 1 van onderstaande DUO servicekantoren:

1. DUO Amsterdam – Ottho Heldringstraat 5, 1066 AZ Amsterdam
2. DUO Arnhem – Pels Rijckenstraat 1, 6814 DK Arnhem
3. DUO Eindhoven – Clausplein 6, 5611 XP Eindhoven
4. DUO Groningen – Kempkensberg 12, 9722 TB Groningen
5. DUO Rotterdam – Laan op Zuid 45, 3072 DB Rotterdam
6. DUO Zwolle – Hanzelaan 280, 8017 JJ Zwolle

Waarmee kan DUO u niet helpen

DUO kan u niet helpen met antwoorden op vragen over de volgende onderwerpen. Klikt u op een onderstaande link, dan opent de betreffende website waar u wel moet zijn voor antwoorden op uw vragen.

DigiD, inloggen en wachtwoord en activeringscode;
OV-chipkaart, opladen, werkt niet, gestolen, vermist;
Zorgtoeslag, aanvragen, inloggen, verhuizen;
Huurtoeslag
Inburgeren: Examen, lenen en betalen